A ExpressDrop está comprometida em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes. Esta política de reembolso descreve nossas diretrizes e procedimentos para solicitar e processar reembolsos para produtos adquiridos em nosso site.
Solicitações de Reembolso
Aceitamos solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:
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Produto Defeituoso ou Danificado: Se você receber um produto que esteja defeituoso ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias dias a partir da data de recebimento para solicitar um reembolso ou uma substituição. Pediremos que você forneça evidências, como fotos, para avaliar o problema.
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Não Satisfeito com o Produto: Se você não estiver satisfeito com um produto, poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em condições originais e não usado. Você será responsável pelos custos de envio de devolução.
Processamento de Reembolsos
Após a aprovação de uma solicitação de reembolso, faremos o seguinte:
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Reembolso para o método de pagamento original, se aplicável.
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Envio de uma etiqueta de devolução, se o produto precisar ser devolvido.
Exceções
Não aceitamos reembolsos nas seguintes situações:
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Produtos personalizados ou feitos sob medida, a menos que estejam defeituosos.
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Itens que não estejam em sua condição original.
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Produtos que foram usados ou danificados após o recebimento.
Prazo de Reembolso
O prazo para processamento de reembolsos pode variar, mas normalmente tentamos concluir o processo dentro de 10 a 15 dias após receber o produto devolvido ou aprovar a solicitação de reembolso, o que ocorrer por último.
Contato
Para solicitar um reembolso ou obter mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo seguinte meio:
E-mail: lojaonlinexpressdrop@gmail.com
